Ενημέρωση για την πανδημία του κορωνοϊού

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Το VVS Jewelry προέρχεται από πολλούς καλλιτέχνες και κατασκευαστές σε τοπικό και παγκόσμιο επίπεδο, επομένως ο χρόνος αποστολής θα ποικίλλει ανάλογα με το τι παραγγέλνετε και τον τόπο διαμονής σας.

Λόγω μεγάλης ζήτησης, αφήστε 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας και 2 - 3 εβδομάδες για την παράδοση. Ένας αριθμός παρακολούθησης θα δοθεί μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από την αποθήκη. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαρκέσει περισσότερο ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας.

Για διεθνείς παραγγελίες, περιμένετε 4 - 7 εβδομάδες για την παράδοση. Μπορεί να λάβετε ή όχι έναν αριθμό παρακολούθησης, αλλά να είστε σίγουροι ότι η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν.

Μερικές φορές θα υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω παραγωγής, ζητημάτων λιμένων, καθυστερήσεων logistics και άλλων εξωτερικών παραγόντων. Αν και αυτοί οι εξωτερικοί παράγοντες είναι εκτός ελέγχου μας, είναι απολύτως φυσιολογικό και δεν θα πρέπει να ανησυχείτε εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει.

Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εντός 24 ωρών ή εάν δεν έχει εγκριθεί ακόμη στην εγκατάσταση διεκπεραίωσης, ωστόσο όταν η παραγγελία σας υποβληθεί σε επεξεργασία και αποσταλεί, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα της παραγγελίας σας σε καμία περίπτωση.

Εάν δεν λάβετε την παραγγελία σας σε περίπου 8 εβδομάδες, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@vvsjewelry.com για να στείλουμε ξανά το πακέτο σας.

** Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας μετά από 8 εβδομάδες και η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει ακόμα, θα υποθέσουμε ότι λάβατε την παραγγελία σας και δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Επομένως, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 8 εβδομάδων εάν η παραγγελία σας λείπει ή καθυστερεί. **

ΓΡΑΠΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Οι ταχείς παραγγελίες παραδίδονται με την ταχύτερη διαθέσιμη μέθοδο.

ΛΑΘΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

Σε περίπτωση που εισάγετε λάθος διεύθυνση αποστολής και το δέμα σας αποσταλεί, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση κατά τη μεταφορά και η USPS ή η Fedex ενδέχεται να μην είναι σε θέση να παραδώσουν την παραγγελία σας. Εάν συμβεί αυτό, είτε θα στείλουν το πακέτο πίσω στην αποθήκη είτε θα απορρίψουν ολόκληρη την παραγγελία σας.

Εάν δώσετε λάθος διεύθυνση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και δεν ενημερώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, δυστυχώς η παραγγελία σας δεν μπορεί να επιστραφεί επειδή στείλαμε ακριβώς αυτό που παραγγείλατε στη διεύθυνση που καταχωρίσατε.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Οι παραγγελίες ενδέχεται να ακυρωθούν εντός 24 ωρών. Δεν υπάρχουν ακυρώσεις εάν η παραγγελία σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και έχει αποσταλεί μετά από 24 ώρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μπορέσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας και να την ανακτήσουμε από τον αποστολέα, ωστόσο θα πρέπει να χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού 30%. Χρεώνουμε ένα τέλος επειδή πρέπει να ζητήσουμε επιστροφή πακέτου, να ανοίξουμε το πακέτο σας και να τοποθετήσουμε το κόσμημα πίσω στο απόθεμα. Αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.

Οι παραγγελίες Moissanite και Solid Gold δεν μπορούν επίσης να ακυρωθούν κατά την επεξεργασία, επειδή πρόκειται για προϊόντα υψηλής αξίας που απαιτούν επίσης μεγάλο κόστος παραγωγής.

ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Προσαρμοσμένα αντικείμενα, όπως οι αλυσίδες Moissanite, οι αλυσίδες μενταγιόν Bubble ή Baguette ή οποιοδήποτε μενταγιόν με όνομα και φωτογραφία δεν μπορούν να ακυρωθούν κατά την παραγωγή. Σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης που πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία, το απόλυτο καλύτερο που θα μπορούσαμε να κάνουμε είναι να προσφέρουμε ένα τέλος ακύρωσης 30% μόνο για να καλύψουμε το κόστος παραγωγής μας. Αυτό είναι εξαιρετικά σπάνιο και προσφέρεται κατά περίπτωση.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε τα χρήματα. Επειδή τα εξατομικευμένα είδη φτιάχνονται μόνο για εσάς, όλες οι προσαρμοσμένες παραγγελίες είναι τελική πώληση.

ΖΗΜΙΜΗ/ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ

Θα αντικαταστήσουμε 100% κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα καθώς και θα καλύψουμε το κόστος αποστολής

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Η πολιτική μας διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Επιπλέον, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας.

Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Για όλες τις επιστροφές ισχύει χρέωση 30% ανανέωσης αποθεμάτων + χρέωση αποστολής επιστροφής. Μόλις ληφθεί η παραγγελία σας και επαληθευτεί για ζημιές, θα επιστρέψουμε 70% λιγότερο το κόστος αποστολής.

Μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου μόνο χορηγούνται μερικές επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)

Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται στο σφάλμα μας

Τα εμπορεύματα πρέπει να σταλούν είτε στην έδρα μας στον Καναδά είτε σε μία από τις αποθήκες μας στο εξωτερικό. Αντικαθιστούμε δωρεάν πακέτα που χάνονται ή έχουν καταστραφεί κατά τη μεταφορά και θα αντικαταστήσουμε όλα τα εσφαλμένα παραδοθέντα αντικείμενα. Εάν ένα προϊόν είναι ακριβώς όπως περιγράφεται, τότε χρειαζόμαστε φωτογραφίες για επιθεώρηση QA.

Εάν ένα προϊόν είναι ακριβώς όπως περιγράφεται, τότε δεν δεχόμαστε σε καμία περίπτωση επιστροφές μετάνοιας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε επιστροφές προσαρμοσμένων αντικειμένων, επειδή τα προσαρμοσμένα είδη γίνονται μόνο για τον αγοραστή δεν μπορούν να μεταπωληθούν σε κάποιον άλλο.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΧΑΜΕΝΕΣ Ή ΛΕΙΠΟΝΤΕΣ

Λάβετε υπόψη ότι δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένες ή χαμένες παραγγελίες αφού ο μεταφορέας επιβεβαιώσει την επιτυχή παράδοση. Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δείχνει ότι έχει παραδοθεί στον ιστότοπο του αποστολέα, είτε είναι USPS είτε Royal Mail, το 99% των περιπτώσεων το δέμα βρίσκεται εκεί και το μόνο που θα έπρεπε να κάνετε είναι να αναζητήσετε το πακέτο - ίσως βρίσκεται σε λάθος γραμματοκιβώτιο ή ίσως κάποιος το μάζεψε για σένα.

Εάν σε οποιαδήποτε περίπτωση δεν μπορείτε να βρείτε το αντικείμενο που παραδόθηκε επιτυχώς σύμφωνα με το USPS ή το πρόγραμμα παρακολούθησης Royal Mail, μπορούμε να σας προσφέρουμε έκπτωση για την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας σας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για λεπτομέρειες.

Εάν επιλέξετε να μην πληρώσετε ξανά για την παραγγελία σας, δυστυχώς η παραγγελία σας δεν μπορεί να επιστραφεί επειδή στείλαμε ακριβώς αυτό που παραγγείλατε στη διεύθυνση που καταχωρίσατε και η εταιρεία αποστολής ή η υπηρεσία παρακολούθησης επιβεβαιώνει την παράδοση των ειδών.

Θα στείλουμε ξανά ή θα επιστρέψουμε χρήματα μόνο εάν χαθεί το δέμα κατά τη μεταφορά. Σημειώστε επίσης ότι μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να επιστρέψουμε τα χρήματα.

Συνιστούμε λοιπόν να προσθέσετε ασφάλεια πακέτου 5 $ στην παραγγελία σας για να ασφαλίσετε πλήρως το πακέτο σας σε περίπτωση απώλειας, απώλειας ή κλοπής μετά την παράδοση. (από προεπιλογή, είμαστε υπεύθυνοι για το δέμα σας πριν και κατά τη μεταφορά. Μετά την παράδοσή του είναι δική σας ευθύνη).

Σε περίπτωση που το δέμα σας κλαπεί, θα απαιτήσουμε μια Αστυνομική Έκθεση πριν στείλουμε ξανά την παραγγελία σας.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι η ασφάλεια του πακέτου δεν καλύπτει λάθος διευθύνσεις. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε τη σωστή διεύθυνση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορούμε επίσης να ενημερώσουμε τη διεύθυνση αποστολής σας, αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας προτού στείλουμε το δέμα σας. Εάν το πακέτο σας έχει ήδη αποσταλεί, η διεύθυνση δεν μπορεί να ενημερωθεί.